Pela Central do INSS é possível ter acesso ao extrato de pagamento, descontos, datas de pagamentos e várias outras informações.
Se você não tem acesso à internet, tem dificuldades com as ferramentas online ou precisa de um atendimento mais direto para tirar dúvidas específicas, a Central Telefônica 135 é uma alternativa válida, embora algumas informações detalhadas ou serviços possam requerer o acesso online ou presencial.
Consultar INSS pelo Telefone
1. Quando usar o telefone?
- Para tirar dúvidas gerais sobre benefícios e serviços do INSS.
- Para obter informações básicas sobre o seu benefício, como data de pagamento (se você não conseguir acessar online).
- Para agendar alguns serviços que não podem ser feitos online ou quando você tem dificuldade com o agendamento digital.
- Em casos de dificuldade extrema com o acesso ao Meu INSS (site ou aplicativo).
2. Informações necessárias para a ligação:
- Tenha em mãos o seu número de CPF. O atendente solicitará essa informação para localizar seu cadastro.
- Outros dados pessoais, como nome completo, data de nascimento e nome da mãe, podem ser solicitados para confirmar sua identidade e garantir a segurança das informações.
3. Horário de atendimento e custos da ligação:
- A Central 135 funciona de segunda a sábado, das 7h às 22h (horário de Brasília).
- As ligações realizadas de telefone fixo ou orelhão são gratuitas.
- Para ligações feitas de celular, o custo é o de uma ligação local.
Ao ligar, ouça atentamente as opções do menu eletrônico para ser direcionado ao atendimento correto. Seja claro e objetivo ao explicar sua necessidade para o atendente.
Lembre-se que, por questões de segurança, algumas informações muito detalhadas ou a realização de certos serviços podem não estar disponíveis por telefone, sendo necessário o uso do Meu INSS ou o comparecimento a uma agência (geralmente com agendamento prévio).
Seguindo um destes tutoriais, você estará apto a consultar seu benefício do INSS pelo CPF de forma autônoma e informada. Escolha o método que melhor se adapta às suas necessidades e familiaridade com a tecnologia.
Problemas Comuns e Soluções
Mesmo com a crescente facilidade de acesso aos serviços online do INSS, é natural que alguns usuários, especialmente aposentados e pensionistas que podem ter menos familiaridade com tecnologia, encontrem certas dificuldades ou problemas ao tentar consultar seus benefícios pelo CPF.
Conhecer os problemas mais comuns e suas respectivas soluções pode ajudar a superar esses obstáculos de forma mais tranquila e eficiente, garantindo que você consiga acessar suas informações sem maiores dores de cabeça.
Lembre-se que a persistência e a busca por ajuda nos canais corretos são fundamentais. Muitos problemas têm soluções simples, e as plataformas digitais estão em constante aprimoramento para melhorar a experiência do usuário.
