Após localizar a instituição e a faixa do valor, o pedido não é concluído automaticamente no SVR. O representante precisa combinar a documentação e a devolução diretamente com a instituição.
Você será direcionado ao site oficial do Banco Central.
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Organize as informações exibidas
Registre o nome da instituição, os contatos apresentados e a origem do valor. Salve o comprovante disponível no sistema para consultar esses dados posteriormente.
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💬 Entrar no grupo Grupo informativo independente. Não é um canal oficial do INSS.Não publique o comprovante nem compartilhe em grupos. Ele pode conter informações pessoais e detalhes úteis apenas para o processo de devolução.
Entre em contato com a instituição
Pergunte quais documentos comprovam sua condição de herdeiro, testamentário, inventariante ou representante. A lista pode variar conforme o caso e a instituição.
Utilize o canal mostrado pelo SVR ou confirmado no site oficial. Evite números recebidos por mensagem de pessoas que se apresentam como intermediárias.
Documentos que podem ser discutidos
Atenção: a relação exata deve ser fornecida pela instituição. Os exemplos abaixo não constituem uma lista obrigatória.
- Documento de identificação do solicitante.
- Certidão relacionada ao falecimento.
- Documento que demonstre inventariança ou representação.
- Informações do inventário ou da sucessão, conforme o caso.
- Dados bancários indicados para a devolução.
Não existe pagamento para liberar a consulta
A consulta ao SVR é gratuita. A instituição não deve pedir senha ou código de autenticação do gov.br para devolver o valor.
Custos externos eventualmente relacionados a inventário ou documentação são assuntos diferentes. Não confunda essas despesas com uma suposta taxa cobrada pelo Banco Central.
Guarde registros do processo
Anote datas, protocolos e canais utilizados. Se enviar documentos pelo canal oficial da instituição, mantenha cópia e confirmação do recebimento.
Esses registros facilitam o acompanhamento. Eles também ajudam a distinguir uma resposta legítima de contatos inesperados que apareçam depois.
Quando há mais de um herdeiro
A consulta não decide como o valor será dividido. A instituição seguirá a documentação sucessória e as regras aplicáveis ao caso concreto.
Em situações complexas, procure orientação jurídica adequada. O Aposentadorias.com.br oferece somente informação editorial e não analisa direitos individuais.
Se a instituição pedir complementação
Leia a solicitação com atenção e confirme se ela veio do canal utilizado no atendimento. Pergunte o motivo de cada documento e como os arquivos serão protegidos.
Não envie senha, código do gov.br ou acesso remoto ao aparelho. Esses dados não comprovam condição de herdeiro e não fazem parte de um procedimento legítimo de devolução.
Quando procurar orientação especializada
Divergências entre herdeiros, inventários ainda não concluídos ou dúvidas sobre representação podem exigir análise jurídica individual. O SVR apenas localiza a instituição responsável pelo recurso.
Antes de contratar qualquer serviço, confirme a identidade do profissional, peça uma explicação clara sobre custos e escopo e não entregue credenciais bancárias ou códigos de acesso.
Resolva sua dúvida no canal oficial
Acessar a página oficial do Sistema de Valores a Receber
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Perguntas frequentes
Quem informa os documentos?
A instituição responsável pelo valor.
O SVR divide entre herdeiros?
Não. O sistema não decide a divisão.
Posso enviar documentos ao portal?
Não. Não recebemos documentos pessoais.
Preciso pagar ao BC?
Não. A consulta é gratuita.
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